臺州收費(fèi)管理所被授予“臺州市文明單位”稱號

近日，臺州高速集團(tuán)臺州收費(fèi)管理所被中共臺州市委、臺州市政府授予市級“文明單位”的光榮稱號，是臺州市本級四家獲獎單位之一。榮獲這一稱號，是近年來集團(tuán)獲得臺州市委、市政府表彰的最高榮譽(yù)。這標(biāo)志著臺州收費(fèi)管理所創(chuàng)建市級文明單位已取得重要成果，文明創(chuàng)建工作又邁上了新的臺階。

圖為市文明辦到臺州收費(fèi)所檢查文明創(chuàng)建成果

此次市級文明單位評比活動時間跨度長，創(chuàng)建內(nèi)容圍繞班子建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、道德建設(shè)、文化建設(shè)、志愿服務(wù)等十個方面逐一展開，歷經(jīng)現(xiàn)場考核驗收、上臺風(fēng)采展示、媒體公示等多道評選程序。臺州收費(fèi)所以“文明服務(wù)您滿意，臺州形象我代表”為目標(biāo)，在文明服務(wù)上重實(shí)效，打造和諧文明的收費(fèi)環(huán)境。這一路走來，創(chuàng)建成效突出、示范作用明顯，贏得了過往司乘和社會的各界贊賞。

圖為臺州收費(fèi)所召開創(chuàng)建活動動員會

在創(chuàng)建準(zhǔn)備階段，臺州收費(fèi)所及時召開動員會，進(jìn)行全面發(fā)動、統(tǒng)一思想，確定工作目標(biāo)，制定工作方案，既明確業(yè)務(wù)工作要求，又將創(chuàng)建要求具體化、制度化，實(shí)行業(yè)務(wù)工作和創(chuàng)建工作并舉，定期或不定期召開創(chuàng)建工作分析會，不斷完善創(chuàng)建方案和實(shí)施辦法。臺州收費(fèi)所堅持把學(xué)習(xí)放在首位，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、形式多樣、富有針對性，堅持集中學(xué)習(xí)與平時自學(xué)相結(jié)合，集體討論與個人體會相結(jié)合，充分利用微信群，及時發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容，辦好黨務(wù)、政務(wù)公開欄，宣傳櫥窗，黑板報等，宣傳政策和業(yè)務(wù)知識，公布學(xué)習(xí)心得。

圖為工作人員向過往司乘發(fā)放垃圾不落地宣傳單

在做實(shí)服務(wù)做強(qiáng)團(tuán)隊方面，臺州收費(fèi)所結(jié)合部門職能,全體員工在日常工作上爭先創(chuàng)優(yōu)，在服務(wù)窗口中沒有好的服務(wù)，就沒有好的品牌。在收費(fèi)一線的收費(fèi)員，時常因為司乘人員對政策的不了解而對收費(fèi)人員惡語相向，甚至吐口水，揮拳相向時，收費(fèi)員都保持好自身狀態(tài)，做到“打不還手，罵不還口”，依然用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來展示良好的品牌形象，做好窗口服務(wù)又能有效提升品牌形象，兩者相得益彰。

圖為文明服務(wù)現(xiàn)場

圖為工作人員打掃收費(fèi)崗?fù)ばl(wèi)生

在扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建創(chuàng)優(yōu)上，臺州收費(fèi)所成立文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，所長兼黨支部書記為組長，為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，所班子成員為副組長，并專門指定一位常務(wù)副組長，具體落實(shí)文明創(chuàng)建工作，各班班長及行政總務(wù)為成員，做好日常的具體工作。做到目標(biāo)明確、內(nèi)容詳盡，責(zé)任到人。以“圍繞目標(biāo)抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建樹形象”，以期達(dá)到四個一流、三個效益（服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流，社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、人才效益）的目標(biāo)。

圖為志愿者送清涼活動

圖為志愿者開展“垃圾不落地”活動

在加強(qiáng)文明單位建設(shè)上,著重優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會大眾。臺州收費(fèi)所組織志愿者開展整治環(huán)境、送清涼、送溫暖、向過往司機(jī)發(fā)放最新政策宣傳單等一系列活動，在活動中營造了氛圍、團(tuán)結(jié)了同志、凝聚了人心，極大地激發(fā)了廣大員工愛護(hù)環(huán)境、文明禮貌、愛崗敬業(yè)精神。同時開拓創(chuàng)新，樹立“職工小家”的服務(wù)理念,以經(jīng)營家庭的方式，使員工有歸屬感，時刻感受到單位如家的親情。生活中更是互相關(guān)心。員工心情愉悅，工作狀態(tài)得到很大的提升。

文明創(chuàng)建永遠(yuǎn)在路上，臺州收費(fèi)所將以此榮譽(yù)為新起點(diǎn)，深入總結(jié)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，繼續(xù)做強(qiáng)服務(wù)、業(yè)務(wù)、內(nèi)務(wù)三大工程，不斷強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，不斷提升員工思想覺悟、文明素質(zhì)、道德水準(zhǔn)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)新時代美麗臺州貢獻(xiàn)新的力量。

楊雅芬 鄭瑛芝