1月5日，臺(tái)州收費(fèi)所在四樓會(huì)議室開展文明服務(wù)交流座談會(huì)。座談會(huì)由副所長(zhǎng)和文明服務(wù)培訓(xùn)師主持，每個(gè)征費(fèi)班組派出收費(fèi)員代表參加交流。

會(huì)上，該所副所長(zhǎng)總結(jié)了近期所內(nèi)文明服務(wù)的基本情況，指出現(xiàn)在收費(fèi)形式已經(jīng)發(fā)生改變，和過(guò)去不同，現(xiàn)金支付逐漸減少以及ETC車輛變多，短時(shí)間內(nèi)依舊不能脫口罩。大家就如何進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化文明服務(wù)，如何在接下來(lái)的交叉稽核打分中更好地展現(xiàn)臺(tái)州收費(fèi)所風(fēng)采展開討論。

文明服務(wù)培訓(xùn)師講述了自己在文明服務(wù)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與不足，以及改進(jìn)的方法建議。各班收費(fèi)員代表也輪流講述了自己對(duì)改進(jìn)文明服務(wù)的建議，日常工作中遇到的文明服務(wù)問(wèn)題以及面對(duì)特殊情況時(shí)的處理。參會(huì)人員依次發(fā)言交流，提出一個(gè)一個(gè)關(guān)于文明服務(wù)的想法與建議，等待后續(xù)完善與實(shí)踐。

整個(gè)座談會(huì)氣氛熱烈，大家就如何更好地優(yōu)化文明服務(wù)暢所欲言。今后，收費(fèi)員們將以更好更飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)司乘，展現(xiàn)臺(tái)州收費(fèi)所的風(fēng)采。

吳侃霓