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            100.69%! 溫嶺西提前完成ETC推廣任務(wù)

            發(fā)布日期:2023-12-19 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):1080 次

            截止12月16日,溫嶺西收費(fèi)所ETC發(fā)行量達(dá)到1611戶,提前完成了今年發(fā)行推廣任務(wù)的100.69%,實(shí)現(xiàn)了ETC發(fā)行推廣新突破。

            今年4月份,省中心要求在高速公路收費(fèi)站建設(shè)ETC服務(wù)點(diǎn),并給予臺(tái)州高速1600戶的發(fā)行量。接到設(shè)立ETC服務(wù)點(diǎn)的任務(wù)后,溫嶺西收費(fèi)所精心謀劃布局,創(chuàng)新工作思路,全體員工上下齊心、通力配合、攻堅(jiān)克難,困難面前勇挑重?fù)?dān),全力以赴、務(wù)期必成,朝著完成目標(biāo)任務(wù)不懈努力,打響了一場(chǎng)凝聚著汗水和付出的推廣戰(zhàn)。

            凝心聚力見(jiàn)行動(dòng)。“其他所的推廣工作我們來(lái)做,不到完成最后一輛絕不收工!”剛開(kāi)始時(shí),由于司乘對(duì)ETC的了解與認(rèn)同不深,辦的愿望很不強(qiáng)烈,推廣局面很難打開(kāi)。面對(duì)窘境,該所行政人員挺身而出。全所上下聯(lián)動(dòng),以積極的心態(tài)去對(duì)待,對(duì)每一輛出入該所的非ETC車(chē)輛進(jìn)行重點(diǎn)推廣,組織行政人員開(kāi)展移動(dòng)、上門(mén)辦理,增加在臺(tái)州收費(fèi)所的流動(dòng)服務(wù)頻次,擴(kuò)大宣傳和辦理范圍,提高發(fā)行效率。“我這車(chē)經(jīng)常跑高速,沒(méi)有ETC非常不方便,5輛車(chē)開(kāi)你們那又遠(yuǎn),你們能上門(mén)服務(wù),真是太好了!”一師傅滿意地說(shuō)。

            炎天暑日,擋不住發(fā)行的腳步。“班長(zhǎng),這輛車(chē)要辦ETC?!薄皝?lái)了!”二話沒(méi)說(shuō),拿上平板,揣著設(shè)備,頂著烈日,迎著熱浪,一路小跑,尾隨車(chē)子靠邊。不一會(huì)兒,大汗淋漓,整件衣服就像從水里撈出來(lái)一樣,皮膚曬得又黑又紅。同事心疼他們,“嘿,又洗了把汗水臉?!薄斑@算什么,又辦成一輛,在司機(jī)和我說(shuō)謝謝時(shí),很有成就感?!薄跋木毴沂且粋€(gè)經(jīng)得住‘烤’驗(yàn)的人。”他們總是這般輕描淡寫(xiě)。這個(gè)夏天,對(duì)他們來(lái)說(shuō),衣服濕透是常事,飯沒(méi)吃完就出去辦ETC也是常態(tài)。

            真情服務(wù),窗口展文明形象。“找不到比你們更好的服務(wù)了!”一位來(lái)辦ETC的老阿姨感慨道?!拔疫@輛車(chē)從夏天辦到冬天,其他地方都解決不了,銀行也跑了好多趟,總算在你們這里給搞定了!而且每次來(lái),你們都不厭其煩,耐心幫我想辦法解決。”原來(lái)她名下的一輛貨車(chē)先前辦的ETC已注銷(xiāo)了,想重新再辦一個(gè),卻始終辦不了,找到四班班長(zhǎng)鄭星,替她去電銀行,回復(fù)像她這樣的情況一年內(nèi)都無(wú)法通過(guò)該銀行辦理ETC。原因找到后,鄭星幫她從慧聯(lián)運(yùn)渠道成功辦理ETC。對(duì)無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理,而又很急切的車(chē)主,就通過(guò)視頻的方式遠(yuǎn)程協(xié)助司機(jī)辦理。整個(gè)推廣過(guò)程,做到發(fā)行和服務(wù)的雙提升,對(duì)發(fā)行時(shí)遇到的問(wèn)題做好后續(xù)跟進(jìn),與發(fā)行方或相關(guān)部門(mén)溝通解決,認(rèn)真解決用戶訴求,贏得了廣大司乘的肯定。

            集腋成裘,在高速一家人的大力支持下,溫嶺西收費(fèi)所高效執(zhí)行,給2023年的ETC推廣工作畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。下一步,溫嶺西收費(fèi)所將繼續(xù)以ETC發(fā)行服務(wù)提質(zhì)增效為重心,為ETC有需求的車(chē)主帶去優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為大家的美好出行“E”路相隨。

                                                                                        夏蓮萍


                                                                                              




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