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            臺州南召開春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)

            發(fā)布日期:2024-01-26 來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):711 次

            臺州南召開春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)

            2024年春運(yùn)即將拉開大幕,在持續(xù)40天的春運(yùn)時(shí)間里,又將開始一次壯觀的遷徙,有人背起行囊踏上歸途,也有人矢志不渝堅(jiān)守崗位。為做好春運(yùn)期間“一防兩?!惫ぷ鳎?月24日臺州南收費(fèi)站以提升公眾出行“快速暢行”和“品質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)體驗(yàn)感為工作主線,召開春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì),提前研判,細(xì)化措施,從容應(yīng)戰(zhàn)春運(yùn)挑戰(zhàn)。

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            常打思想“免疫針”,護(hù)通暢春運(yùn)

            在車道少流量大的硬條件下,臺州南以班組為單位,開展思想“充電”,對春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員和安排部署;強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力,聚焦薄弱環(huán)節(jié)、易差錯(cuò)點(diǎn),逐一進(jìn)行“攻破”。一是細(xì)化班組以往考核數(shù)據(jù),科學(xué)分析組內(nèi)薄弱點(diǎn),落實(shí)問題清單,建立改善清單,及時(shí)調(diào)整工作措施,避免重復(fù)差錯(cuò)。二是討論特情處置方案,收集匯總各類特情處置流程與詳細(xì)情況,逐個(gè)過關(guān),掌握要領(lǐng)方法,統(tǒng)一處置步驟,規(guī)范操作流程,確保大流量下特情處置響應(yīng)的快速、靈活、高效。三是典型案例分析分享,標(biāo)注重難點(diǎn),幫助員工提高工作效率,進(jìn)一步保障收費(fèi)現(xiàn)場暢通。

            扎緊服務(wù)“緊箍咒”,護(hù)溫暖春運(yùn)

            服務(wù)有溫度,細(xì)節(jié)有感情,對員工進(jìn)行精神上“補(bǔ)鈣”。一是以服務(wù)為本,規(guī)范窗口服務(wù)。班組利用班前班后會(huì),時(shí)刻提醒員工將文明服務(wù)用語、操作禮儀標(biāo)準(zhǔn),牢記于心、運(yùn)用于行,增強(qiáng)員工責(zé)任感,確保思想不松懈。二是以服務(wù)為心,延伸窗口服務(wù)。為過往司乘提供應(yīng)急藥品、熱水、簡易修車工具等,其次要求各班組熟悉了解ETC業(yè)務(wù),為ETC存在問題的車主答疑解惑,全員助力推廣ETC發(fā)行服務(wù),最大程度發(fā)揮ETC電子不停車?yán)U費(fèi)的通行優(yōu)勢。三是以服務(wù)為質(zhì),保證服務(wù)無盲區(qū)。黨支部牽頭組織班組班員提前熟悉周邊的服務(wù)區(qū)、道路、地方加油站等位置,加強(qiáng)與交警部門聯(lián)動(dòng)。保障收費(fèi)員能及時(shí)、迅速、詳細(xì)解決司乘所需,讓收費(fèi)站成為春節(jié)回家路上的“服務(wù)站”。

            靚化環(huán)境“展新顏”,護(hù)美好春運(yùn)

            臺州南積極營造暢、美、舒、安的道路通行環(huán)境迎接春運(yùn)。點(diǎn)面結(jié)合,當(dāng)班班組對周邊垃圾提高循環(huán)清理頻率,亭內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場垃圾及時(shí)提醒,對現(xiàn)場車道、崗?fù)ぁ?nèi)外廣場、島頭島尾進(jìn)行及時(shí)清理。同時(shí)班長開展現(xiàn)場巡查環(huán)境“回頭看”機(jī)制,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)上報(bào),及時(shí)整改。落實(shí)好車道安全巡查制度到日常工作流程中,充分發(fā)揮“一防兩?!弊饔茫瑸榇哼\(yùn)保暢工作營造良好的氛圍。

            溫馨提醒:春運(yùn)期間高速公路流量大,請?zhí)崆耙?guī)劃好路線,進(jìn)出收費(fèi)站時(shí)提前減速安全通行。臺州高速祝您一路平安。

             

              

                                                       臺州南鄭海燦




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